如何实施口碑营销？
"1. 谈论者：找到乐意谈论你的人。所有营销都需要通过一种媒介进行，充当口碑营销媒介的是真实存在的人。你需要找到合适的人成为你的谈论者，为你传播信息，为你的企业输送新客户。 2. 话题：给人们一个谈论的理由。所有的口碑都是从一个交流话题开始的，任何能抓住人们注意力的事物都是一个谈论话题。口碑话题不是企业正式的营销宣传内容，也不是正式的品牌说明，它就是一个简单信息。通过这一信息，可以激起人们的兴趣，引起人们的谈论。一份奇妙的赠品、一流的客户服务、一份特制的甜点、一个不同寻常的广告，这些都可以成为人们谈论的话题。 3、工具：帮助谈话者更快、更广地传播信息。如果你已经确定了谈论者，也拥有了话题，就该利用合适的工具，加快口碑传播的速度。 4、参与：参与谈话交流。口碑就是一种对话，有人说一些与你有关的问题，你再作出回答。如果你不答复的话，谈话将很难深入进行。忽视与客户的沟通与交流可能会出现以下两种风险：一是口碑消失；二是口碑朝着负面方向发展。反过来，如果你投入更多的时间与精力，参与到客户的口碑活动中，就会获得更多积极的口碑。 5、跟踪：分析谈话内容，理解谈话意图。随着博客和聊天工具的普及，谈论者之间的谈话记录都写了下来，这就为我们查找并分析谈话内容提供了方便。跟踪搜集网上聊天信息，可以使你真正了解客户的真实看法与态度，接下来的挑战是要学会评价客户反馈出来的原始信息，利用这些信息制定更为明智的营销计划。 专业的口碑营销公司比较专业，如果需要做口碑营销可以找那些公司合作，比如泽远，泽远文化传播有限公司泽远文化传播有限公司是一家专注于网络营销、网络营销策划、网络公关、危机公关、网络事件营销、口碑营销、品牌营销等多个互联网营销领域的公司。 从一个网络执行团队起家，经过为其两年行业积累和沉淀，泽远已由最初单一公关执行团队，队迅速发展成为基于社会化媒体为平台的综合性网络口碑整合营销公司，致力于为华中、华南品牌客户提供专业的网络推广解决方案和服务，提升广告价值及效果。 丰富的网络媒体平台资源，独到的整合策划实力，科学的危机公关体系理念，根据客户的需求提供度身定做的口碑互动营销，帮助客户挖掘更多的潜在商机。我们能满足不同层次客户的网络推广需求，目前已服务包括移动、电信、万科、绝味等上百家中大型企业。 "