CRM比ERP那些方面好？
比ERP那些方面好？
其实可以看作一个东西,企业信息管理. 狭义的将ERP,主要指的是MRP和财务,狭义的讲CRM,主要指的SFA(售前管理)和售后服务 其实,在企业运作过程中,客户是无处不在的,因此,这两个东西的未来趋势是融合,不存在谁好谁不好. 但据目前市场上提供的产品或服务来看,CRM比较侧重销售任务比较重的企业(尤其是一来大量销售人员的直销业务类型),ERP则更全面一些,但对销售业务,一般是从订单开始管起,而CRM可以管理订单之前的销售活动.