- 购买电脑遇到麻烦，投诉品牌电脑经销商及生产商有用吗前天在电脑城电
- 前天在城电脑公司选中一台式电脑，遇到以下几点问题：
1. 我在3月9日有按经销商要求下订金，但3月10日收到货后发现主机箱内没有如内附的主机示意图所示那样有安装软驱，而销售人员在事前也没有提醒消费者此款机型是没有软驱的，同时本人工作性质是需要有软驱这项工具的，如果事先知道没有，我不会选择购买此款。
2. 销售时该经销商以没有现货为由提出要等50分钟才能到货，我们同意等候，但随后该销售人员又告知说他们晚上有其他事情不能安排展示机型，让我下订金后第二日送货。下完订金后，销售人员又以我所拿的该款广告纸是最后一张
- 我碰到过类似的情况,你可以看一下,最后我是退货了,投诉虽然可以,但会花费你巨大的精力,而他们不会在乎,他们有专门的人会应付这种情况!
我的遭遇!!!!!!!!!
这件事是发生在两年前，虽然过去了这么长时间，但我现在想起来还是十分气愤！希望各位热心的朋友看一看，给我一些帮助。
当时，由于我的学习需要，打算买一台。那时自己对电脑还不是特别的熟悉，所以决定买一台品牌机，认为品牌机的质量应该过硬，并且售后的服务也应该不错，尤其对当时并不太懂电脑知识的我来说，有一个好的售后服务是挺重要的。
接下来，我便十分关注各大卖场及报纸上的广告，当时有一个牌子的广告吸引了我，名字叫“恩伯尔”，英文名为“ABLE”。因为当初自己对电脑配置这方面的概念还很模糊，所以就更注重了电脑的质量和售后的服务，而“恩伯尔”电脑的广告说的确实不错，有许多相关的质量认证都符合，并且承诺了售后无限次的上门服务，所以当时自己没再多犹豫，便决定要买这个牌子的电脑了。
而就是这个当初自己十分信任的品牌的产品，在我使用了不到一个月的时间便出现了问题！电脑显示器的屏幕出现了问题，在背景为白色时可以看到明显的几块大小不等的黄斑，随即我便打了他们的电话，他们的服务人员看过承认确实是质量问题，同意更换一台新的显示器。在换新显示器的那天我注意到，他们拿来的所谓新品，在显示器的四周竟没有贴上防止磕碰的胶带，而一个月前的显示器上却有，当时感觉到新拿来的这台不会是旧的吧？可凭借对这个品牌的信任，我便没想太多。可当接上电源以后，发现这台和以前那台是一个毛病，当时送货的人看到这一情况后也是十分尴尬，我这时便问他有关那个贴胶带的问题，问他是不是给我拿了台旧的？他表示不可能，他说都是新的，我又问他怎么新的就有毛病，他这回没说话，给他的上司打了电话，说明了情况，同意给我再换一台新的。
这次等待换货的时间显然比上次要长了，并且当时给他们的服务热线打了不少电话催促他们，但好歹最后还是来了！这次把箱子打开后，我感觉行了，跟新的一样，上次没有帖的胶带也帖上了，接上电源后屏幕上的黄斑虽然还是有，但比前两台好一些，并且我的父亲当时也说差不多就行了，别太挑剔，我也是不想再折腾了，那些日子说实在的我都快烦心死了。在送货员临走时我问他显示器是保修一年的，这台新换的显示器你应该把它的购买时间改一下，不应随主机的时间了，因为换完这台显示器距我当初购机已经过去了一个半月了，而那位送货员却说，没这么算的！不能按我说的办。我当时也没在意，觉得不会有问题了，就让他走了。
过了没几天，想不到的事情发生了，新换的显示器在打开几分钟后自己便黑屏，把显示器关了再开，持续不了多长时间又黑屏，我真的特生气，马上多次给“恩伯尔”那里打电话要求退货，而那里的接线员也多次有各种借口推脱，说要向上级再反映，而做为我来讲真希望能赶快解决这件事，当时全家的心情都因为这件事弄得很不好。在我给“恩伯尔”服务热线打电话期间，他们好象也听出了我的声音，到后来再问他们是如何解决的时候，“恩伯尔”服务人员的态度也发生了变化，变的不理不睬，有一次甚至对我嚷上了！我气愤地拨打他们的投诉电话，可接电话的竟还是他们那班人！
最后“恩伯尔”的一个负责人给我打了电话，问我是否能不退货，承诺给我换一台新的整机，而我此时已对“恩伯尔”这个牌子彻底失去了信心，坚持要求退货！
在这一过程中，我认为“恩伯尔”给我换的所谓“新”的显示器都是有了质量问题而维修过的机器，如果当初不看仔细，也就被他们骗过去了！如果像他们所说确实是新显示器，为何每台都有毛病呢？那只能说明机器的质量太差劲了！
我想请教一下各位，如果以后碰到类似的情况，我应该怎样维护自己的合法权益？毕竟为了这件事我们全家付出了巨大的精力！比如这件事就发生在现在，我们受到了“恩伯尔”这样以次充好的欺骗，我应该有哪些具体的行动呢？还有，想问一下，一件产品的保修日期应该怎么算？就像我上面提到的一样，“恩伯尔”电脑的配件是分开保修的，可当更换显示器后，保修日期是不是就应按照更换那天的日期算起了？
最后我希望大家真的能提供给我一些有帮助的建议，先谢谢个位了！还有想奉劝大家，买东西时一定不要被产品的广告所迷惑，买东西还是应该选择有声誉的大品牌！