- 公共关系概念的本质是什么？人以群分物以类聚是因为人际交往中的…什?
- 学
- 答：
“组织与公众之间的传播沟通”是公共关系的本质属性；人以群分，物以类聚是因人际交往中的“相似性因素”或者说“类似性因素”而决定的~
公共关系的定义及其本质属性
一、 公共关系的定义：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理
其中有代表性的定义包括：
1、 管理说2、传播说3、传播管理说4、咨询说5、关系说6、协调说7、形象说
二、 公共关系的本质属性：
（一） 确定公共关系本质的依据和方法
要揭示公共关系的本质，需要遵循以下思维程序：首先，需要分析构成公共关系活动的基本要素；其次，分析公共关系的基本要素之间的相互作用及其本质联系；最后，还要考虑这一本质联系在公共关系原理中的渗透性以及在公共实务中的指导性。
（二） 理解公共关系本质属性的三个角度
1、 公共关系的“关系”性质 2、公共关系的“职能”性质 3、公共关系的“学科”性质
从以上三个方面可以了解，公共关系是一种组织的“传播沟通关系”，一种组织的“传播沟通职能”，一门组织的“传播科”。“组织与公众之间的传播沟通”是公共关系的本质属性。
影响公共关系的因素
复杂的公共关系，从实质上考虑，无外乎受两大类因素的影响：一是增进人际吸引，使之接成、维系、发展为良性的公共关系的积极因素；一是阻碍人际吸引，使之不利于建立和发展良好公共关系的消极因素。
1 增进人际吸引的积极因素
（1）邻近性因素，指人与人在时间、空间上的临近性。比如身处异地的人常常举办“同乡会”，它为同乡之间交往提供了一个可行的平台，使人们可以在交往过程中相互认识、相互磨合，从而形成一定的公共关系。
（2）相似性因素，又称为类似性因素。俗话说：“物以类聚，人以群分”，“君子合而不同，小人同而不和”，说的就是这个道理。现实生活中，人们总是愿意和自己志趣相同或相似的人交往。因为有共同的语言。有相同或相似的情绪体验，使彼此的思想、感情和行为得到互动相强化，从而产生了共鸣，导致相互吸引。
（3）补偿性因素，又称为需要的互补。以大学生为例：大学生正处于青年的初期，需要一个人能够倾听自己的心声。这是大学建立公共关系所追求的目标。因此说，需要上的互补是将人际交往联系在一起的最强有力的纽带。需要的互补是多方面的，包括人与人之间在个性特征上的互补和互嵌。这种由于需要上的互补而产生的人际吸引是现实社会中最普遍、最基本的模式。
（4）仪表的魅力。尽管不同时代、不同民族、不同文化传统下的人对美的认识不同，但置身于美的环境总会令人赏心悦目，感到愉快。因此，人的仪表魅力也是增进人际吸引的因素之一。
（5）个性品质或人格特征。人在现实人际交往中所表现出的行为倾向性、人格、气质、能力等个性品质，影响公共关系的建立与发展。有些个性品质容易导致人际吸引，诸如：助人为乐、坦诚无私等行为倾向，就有利于良好的公共关系的建立、维系和发展。
（6）情景因素。它是指社会环境、自我环境、心理环境三方面。对于第一次远离家乡的人来说。往往在互帮互助中得到认同，这就形成了人际吸引。
上述增进人际吸引的积极因素，往往是几种因素共同发生作用。因此，协调好各个因素的作用，可以形成良好的公共关系。
2 障碍人际吸引的不利因素
（1）信息沟通阻碍。 能否顺畅地进行人际交往，关键在于能否通畅的进行信息沟通。人们往往从不同社区而来，这就自觉不自觉的带上方言。可能在一定时间段里无法顺利畅通的沟通，过一段时间就适应了。
（2）情感冲突。情感是人积极活动的心理动力源泉。排斥性情感使人与人之间互无交往的愿望，因而也就谈不上彼此的吸引和良好关系的建立。已经建立良好关系的双方，倘若在以后的交往中产生情感的冲突，也会给双方的关系罩上阴影。因此，“伤树莫伤根，伤人莫伤心”，一定要注意人的感情因素，使之成为增进公共关系的积极因素
（3）需要的不满足。 如前所述，寻求需要的满足是人的行为动机，也是人进行交往、建立公共关系所追求的目标。因此，“需求饥饿”是阻碍人际吸引和良好关系建立的重要因素。
（4）利益冲突。根本利益上的不一致，甚至根本利益上的冲突也是阻碍人们人际交往的不利因素之一。
（5）态度和价值观念相悖。态度是一种直观的心理状态。它会直接反映到人际交往行为中。态度和价值观念的不一致，使交往双方对彼此的思想、情感和行为方式有不同的理解，从而影响人们的人际交往关系，成为阻碍人际吸引的因素。
（6）个性品质或人格特征。人在现实人际交往中所表现出的行为倾向性、人格、气质、能力等个性品质，影响公共关系的建立与发展。有些个性品质则容易障碍人际吸引，诸如：道德败坏、自私自利、虚伪狡诈等行为倾向，则不利于公共关系的建立和融洽。
我们从上述两方面了解影响公共关系的诸要素，可以使我们更好地去考察周围的公共关系，了解其性质和变化情况，有意识、有目的地加强自身修养，提高对公共关系的认知和协调处理的能力。