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口碑互动在微博营销方面有哪些先进优势?
口碑互动(IWOM)正式提出了企业微博整合营销理论——PRAC法则,涵盖微博运营体系中的四个核心板块,分别是Platform(平台管理)、Relationship(关系管理)、Action(行为管理)、Crisis(风险管理)。另外,针对企业微博的信息公关与投诉处理,口碑互动(IWOM)建立起了“SC风险预警”机制,由Social CRM监测管理系统、微博CallCenter在线客服中心组成。
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