做一个业务精干的业务员应具备什么条件如:业主要装修房子,但是如何
如:业主要装修房子,但是如何获取这个业主的第一手的有效资料?如何见面、如何性的转入交谈的主题让业主排除戒备心理轻松接受我们的谈话?假如明知业主一定要装修,但是就是谈不成,这问题出在哪,如何解决挽回机会?
我觉得营销有时就象写论文,首先要提出问题,然后在分析问题,最后拿出解决问题的方案,如果这三部分都很得当,衔接流畅,那么这篇文章就能得高分。就拿子来说,业主要装修房子,这是问题的表面,现实问题是,他计划多大的投入,他计划装修的风格是什么样的,他对你的信任有多少,装修后的服务保障有没有,这些问题才是问题的关键,然后你要针对这些问题提出分析,你能提供什么样的服务,这些服务如何能够满足他的需求,最后帮助他提出一个或两个解决方案供他选择。 至于你提到的解除业主的戒备心理等问题,还要在实践中摸索,根据具体情况入手,有人喜欢先聊天较朋友,在谈事。有人喜欢开门见山谈问题,自己慢慢把握吧。 如果你对业主的初次交谈还把握不好,我教你一手现成的,就是提问追问法:你好好总结一下业主经常遇到或比较感兴趣的问题,列上一百个,并全部做出答案,根据具体情况向业主提出问题,业主必然回答,然后根据业主的回答或疑问给于解释或继续提问,这样慢慢就能了解业主的想法了。 至于留电话的问题我想应该是你主动赠送名片,在临走时再向业主提出要电话,说话要委婉一些:比如,我们回去再商量一下,看看能不能给您提供更多(更优惠)的服务;您的情况比较特殊,我回去跟技术总监再商量一下,给您回个电话;X先生:我们留个电话吧,有什么情况我们再联系。