- 国内银行排长队的社会根源是什么?
- 银行排队确实是一种公共场所的自然现象，甚至是一种文明的标志，然而当排队的时间超出人所能忍受的极限时，就成了一种负担。如果把我们每个人在银行排队的时间加在一起，那一定是个惊人的数字，因此而造成社会资源的浪费也将是个天文数字。 当一些银行大谈特谈改革发展之时，应该看看自己的营业厅，倾听一下那里的民声、民意。今天的银行排长队、办业务时间长的现象，在几年前一些银行界的有识之士早就看到了，尽管这些有识之士的看法已被今天的实践证明是正确的，但在当时根本就不会引起重视。因为大量的裁员以及内部分配制度的向极少数人倾斜已成为当时国有银行改革的“必由之路”。
一、过渡裁员是直接原因之一。
这几年，各国有（国有控股，下同）商业银行裁员都达到或超过20％，而每年各商业银行的业务发展都很快，每年增长速度都在15％以上，虽然运用科技进步可以合理地减少部分用人，但比例也是很低的。几年我科技创新所节约的人力也不过在5％以下。一方面业务发展很快，另一方面大量裁员，使得人均业务量成倍增加，已成倍地超过合理的安全业务量极限（对公业务和储蓄业务都已经是如此了）。而事实上，银行一线员工不能正常下班已经成为长期而普遍存在的问题。过渡的裁员，是直接造成了今天到银行办业务时间长得使人难以忍受的原因之一。
二、人才流失业务素质跟不上是直接原因之二。
由于过渡裁员，不仅造成了在银行办业务时间长，而且银行的业务差错率也在攀升。银行的“铁账”声誉也都在逐步地失去；“铁账”声誉正受到了从来没有过的打击和威胁。虽然这两年一些行为了弥补员工的严重不足，从社会上招聘了一些廉价的“500元员工”，虽经短期培训，但无论从业务素质还是职业道德修养以及稳定性等等方面都有很大差距。在这几年的裁员过程中，不注意业务技术能手的保护和培养，人大流失严重，后继无人。原定的每年一次的业务技术培训和比赛被普通取消或改为两三年一次。一线员工的业务技能远远跟不上业务发展的需要。
三、营业时间安排设置的不合理是直接原因之三。
现在各商业银行的不少地方，营业时间都实行“早九晚五”，中午只有一个小时的吃饭休息时间。而这一个小时也常常是到银行办理个人业务比较集中的时间。这就造成了这个时间段长时间等待办业务的现象的集中发生。
四、由于分配不公伤害了广大一线员工的工作积极性是直接原因之四。
分配制度性不公的问题，在各家商业银行中普遍存在而且反映十分强烈。收入分配差距过大，有的地方的一线员工的收入这几年不升反降，一线员工的不满情绪越来越大，工作积极性已受到严重的伤害，工作效率也就大打折扣了。近年来一线员工集体上访的事件的连连发生，就是一个很好的例证。
五:业务分布不合理是银行排长队的原因之五
随着市场化程度的提高，银行越来越以追逐利益为最终诉求，在降低经营成本的同时，想方设法吸储。许多银行与某些部门签订长期代收费协议，一些城市的领取低保金、缴纳罚款、交纳学费等业务，都被指定为某家银行独自办理，且全然不顾营业网点的承受能力，任由公众去遭受排队之苦。公众在银行排队等候失去的是时间，而让公众苦苦等候的银行失去的是信任。
六:很多人习惯了现金交易.社会的信用危机也是重要因素
多年来不愿意或不会正确使用银行卡或不信任网上银行,很多可以不通过柜面办理的业务都直接到柜面办理,有的人是从甲银行取现金后存入乙银行,大量的现金在社会上流通,社会与银行之间的现金流通量过大,一方面点数大量的钞票费工费时；另一方面有假钞混迹其中，银行与客户之间难以达成高度信任，造成人为的业务拥堵。本质上就是中国社会的信用危机。
七：流通体制不合理
目前，很多私人客户都不能使用支票，如果政府规定1000元以上的交易就要用支票，并配套相应的管理措施，既可以解决排长队现象，又可以节省大量的钞票设计、印制、管理、运输成本，还可以抵制假钞的的混入。