在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话。多打听一些问题，带着
多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
好办法，尽量让客户透露出真实需求，掌握主动权。