- woyijingzhuceguorenniyou,weishen?
- 几天前，我已经注册过“任你邮”信箱，注册成功，并分别邮寄了两张贺卡给两位，发送成功。为什么今天我却无法登陆。我在输入邮箱名和密码后，显示：你的邮箱名有非法字符。或：请查实邮箱名与密码是否相符。可这两者我输入的都正确。很奇怪，为什么就不能登陆？我怀疑是否有人盗用了我的邮箱。因为注册“任你邮”那天，收一信息，说恭喜我中了抽奖的什么票，说一天抽一次奖，让我填写我的个人信息，我填了我的邮箱名及身份证号码之类的个人信息。我怀疑是否由此种下祸根，我该怎么办？
- 为什么不能登陆收费邮箱（任你邮）？
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不能登陆收费邮箱，请您务必注意登陆之后页面出现的错误提示，
一般来说有下面三种情况。
错误情况一：
登陆之后页面提示“登陆错误”,如下图所示
原因就是您的收费邮箱名字或者收费邮箱的密码有错误，请您仔细核对您的收费邮箱的名字，以及密码，如果忘记密码，可以在登陆框下面的链接来查询密码。
另外，：收费邮箱的用户名字请注意大小写，我们只支持小写字母代号。
错误情况二：
提示“该页无法显示”,如下图所示
这种情况说明您使用的线路很有可能不能正常连结到新浪的vip服务器，如果您是拨号用户，我们建议您换一个拨号试一试。如果您是局域网用户，请您和您的网管联系，测试一下是否能够正常连结到新浪的vip服务器（服务器ip地址为： )
错误情况三：
没有任何提示，出现白色页面，,如下图所示:
如果登录邮箱时会员代号和密码都正确而无法登录，始终显示白色页面，没有任何提示，而且浏览器地址栏已经显示出邮箱的链接地址。遇到这种情况是由于您使用的浏览器禁用了cookies，新浪邮件需要cookies支持，只要开启了cookies就可以了，设置方法按照您浏览器版本不同分为下面两种情况
首先请点击浏览器“工具”菜单下面的“internet选项”
如果您的浏览器的版本是5.0或者5.5版本的浏览器，请看下面的图解帮助：
1.进入Internet选项后，首先点击安全选项卡，如下图中1所示。
2.然后点击页面下方的“自定义级别”如图中2所示。
3.点击自定义级别后，在弹出的“安全设置”里面,找到cookies
设置这一项，如图中3所示。
4.然后将下面的"启用"选中，如图中4，5所示。
5.然后将安全级别调整为中，点击最下面的确定按钮，如图中6，7，8所示。
这样，您可以重新登陆邮箱试试看，应该一切正常了！
如果您的浏览器版本是6.0版本，请看下面的图解帮助：
对于IE6.0浏览器，进入internet选项后，请先点击“隐私”，
点击隐私后，可能出现两种不同的画面。
IE6第一种情况如下图所示：
如果点击隐私后后，出现下面这样的页面，首先请您点击“高级”
点击“高级”后出现的画面如下所示：
在这个页面中您选中左侧选项，然后点击页面下方的确定和应用
即可。设置就说明成功了，再次登陆就可以了。
IE6第二种情况如下图所示：
如果点击“隐私”之后出现的是下图这样的画面，那么
您直接点击页面下面“默认”按钮，然后点击确定就可以了,
然后您重新登陆您的邮箱就应该可以进的去了。
信箱的密码被盗如何查询?
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如果您的密码提示问题和答案已经被人修改，并且个人资料也被人修改，无法使用密码查询来查询密码，那么请您给我们用信件的方式，发一个查询密码的请求过来：内容如下：
(1).邮箱注册信息（注册人姓名，身份证号码）
(2).曾经阅读过的某几个人信件以及信件的内容或者主题。（如果该项不对的话，不予查询）
(3).由于个人原因密码遗失，请求新浪网查询密码，由此引起的一切纠纷由您个人承担，与新浪网无关。
(4).您的亲笔签名以及附上您身份证的复印件。留上您的联系方式。
我们收到后会立即和您联系。我们的邮政地址是，北京市8900信箱客户服务部收邮编：100089