- 戴明的十四项管理要点为何？
- 戴明的十四项要点为何？
- 要点一：以永续经营为目标，透过改善产品和服务，维持贯彻一致的目的。
要点二：高阶主管必须学习采用新，不要把责任推卸到他人身上。
要点三：废除事后的成品评估，并代之以预防的措施。
要点四：减少供应商的家数──最好是减少至一家。以品质、服务，还有价格为遴选的标准，废除最低价得标的采购法。
要点五：清楚说明持续不断改善是每个人的使命。
要点六：不要让师徒相传的训练成为新进员工唯一的学习管道。
要点七：管理阶层要创造有利生产的环境，放弃操纵的把戏。
要点八：排除各种恐惧，这样可以减少不理性的行为，建立更稳定的工作环境。 要点九：采取各种必要的行动以撤除部门间的藩篱。
要点十：摘下真正延误采取行动的标语和口号。它们只能暂时提供已经「有所行动」的感觉。
要点十一：去除反射性的、有碍生产的数字管理压力。
要点十二：废除用评等的方式进行考绩评量，以减少唯老板马首是瞻的情形，并提高工作荣誉感，如此一来，公司的运作就更容易预测了。
要点十三：积极建立教育和自我改善的计画。
要点十四：设法让所有的员工都投入转型。