- 我想问一下12315的职责范围我因为买了电脑在保修期内修理因为厂?
- 我想问一下12315的 职责范围我因为买了在保修期内修理因为厂家原先承诺的每周七天的服务承诺没有兑现而请假修理电脑而投诉12315要求厂家支付我的误工费被12315拒绝受理是否应该（天津的12315）
- 12315的职责范围
依法受理消费者在购买商品或接受服务过程中合法权益受到侵害的投诉；
依法调解消费者与经营者之间的权益纠纷；
依法受理群众对假冒伪劣商品、欺诈、虚假广告、不正当竞争行为、假冒商标等经营违法违章行为和损害消费者合法权益行为的投诉和举报。
什么情况下消费者的投诉将不予受理？
1)经营者之间的购销活动方面的纠纷；
(2)消费者个人私下交易产生的纠纷；
(3)未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；
(4)购买商品或接受服务非用于生活消费的，但农民购买直接用于农业生产的生产资料除外；
(5)商品或服务系无偿所得或受赠送的；
(6)消费者在购买商品或接受服务时，已经知道其存在瑕疵，而又以该瑕疵提出申诉的；
(7)商品超过规定的保修期或保证期限的；
(8)消费者购买的商品超出投诉期限的；
(9)经营者已经注销或已被吊销营业执照的；
(10)法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的；
(11)不符合法律、法规、规章规定的。