- 介绍INTERNET的用途虽然INTERNET很重要,但INTE
- 虽然INTER很重要,但INTERNET有什么具体用途呢
- 申请接入Internet用途的种类
INTERNET能用于何种商业用途？让我们先从IBM及J.P.Morgan案例谈起。
IBM是一个全球性的巨型计算机企业，它拥有４０万员工。到９３年五月份止，已有３万员工获得INTERNET 帐号，而且每月至少有１５００份新的联网申请。据９２年的一次统计，IBM的员工把INTERNET用于如下方面：
用 途 百 分 比
与同事通信 ３５％
与客户通信 ２６％
资料查询 １０％
参加专题论坛 ９％
与政府部门沟通 ５％
参加各项活动 ４％
其它 １１％
J.P.Morgan是美国著名的金融机构，为在竞争中取胜，他们拥有一个非常复杂的计算机辅助决策系统。该公司的技术副总裁David Spector是这样描述 INTERNET 对该企业的作用。
联接INTERNET后最大的好处，是得到计算机系统供应商及时的技术支持。在联通INTERNET前，如果公司的计算机出现技术问题，从通知供应商到供应商派人到公司解决问题一般需要一两天时间。联通INTERNET后，由于供应商可直接在自己的办公室对公司的系统进行遥控检测，解决问题一般只需要几个小时。
联接INTERNET的第二个好处是可迅速得到外界经济信息。通过INTERNET，市场研究人员可查阅大量的政府公告及经济统计资料（事实上，仅在九三年十一月份，J.P.Morgan就从INTERNET中调阅了将近8000兆的资料），从而对企业进行市场分析提供了大量依据。
联接INTERNET当然亦为员工与外界通迅提供了方便，现在J.P.Morgan的员工每天通过INTERNET与外界的信件往来就超过几百封。
从上述两个案例， 我们已能对 INTERNET 的商业用途窥见一斑。 事实上， INTERNET可在如下的商业活动中发挥积极的作用。
（一）、内部通讯
（二）、与供应商及客户通信
（三）、客户支持
（四）、资料检索
（五）、了解各领域最新动态
（六）、企业广告及产品广告
内部通讯
把INTERNET用于内部通讯最少有两个好处：一是方便，二是省钱。如果公司很小，所有员工均在用一座办公楼上班，那么，内部通讯很少成为问题，打个内部电话，甚至直接走过去当面谈谈，什么都解决了。但是，如果公司比较大，特别是如果你的公司在国外有分支机构，那么，利用INTERNET进行内部通讯将成为最省钱，最方便的途径。从省钱的角度来看，如果通过长途电话来通话，发传真或发送电子邮件，一分钟最少需要十多元人民币，而通过INTERNET进行通信，一分钟不会超过人民币二块钱，节省了将近十倍。从使用方便性来看，通过 INTERNET通信可以不用担心电话占线，担心对方的传真机或计算机没有准备好，也不用担心对方是否正在办公室，你只要把电子信件发出，几分钟内即达到你国外同事开设帐号的INTERNET服务器中，您的同事可以在方便的任何时候，接通该服务器把信件取到自己的PC机，如果事先约好（当然也是通过电子邮件进行预约），位于几个国家的同事还可以通过INTERNET举行实时的电子会议，为公司节省大量的差旅费与宝贵的时间。如果计划得好，您还能把INTERNET用于其它众多的内部通讯用途。例如，您可以在INTERNET开设一个仅供内部员工使用的 “公告版”，向世界范围的员工公布公司的最新政策；您可以利用内部的Gopher 服务器，WWW服务器或 FTP服务器，让世界范围的员工查询本公司的最新技术资料；您还可以通过组织内部的专题论坛，对世界范围的员工进行统一的在职培训……
与供应商及客户通信
如果您的公司从事进出口贸易，那么，同样出于节省与方便的理由，你可以通过 INTERNET与国外的供应商及客户进行沟通。例如，您开发出某种新产品，可通过 INTERNET把详细资料送给您的客户（包括图象资料），您需要订购某种商品，可通过 INTERNET向供应商询价，洽谈合同条款，直到签订合同。通过 INTERNET 洽谈生意较之传统的方式可以说是省钱又省时。
客户支持
通过INTERNET，您可以采取三种方式进行有效的客户支持。一种是在 INTERNET上建立Gopher，WWW，FTP服务器，让客户随时掌握公司产品的最新技术与最新报价。我们在第一讲中曾经提到，很多著名的公司，如 Novell, Digital, Apple, Sun Microsytem等，都已建立了自己的INTERNET服务器。第二种方式是让公司的全部用户加入公司自建的Mailing List（邮件目录），这样，可以通过一对多的电子邮件发布公司的最新动态，可别小看了简简单单的Mailing List，任何一个做过客户支持的人都知道，给一万个客户写信、装信封、填地址是一件多么痛苦的事情，而通过INTERNET，只要简单地把信发往Mailing List，几分钟之内，即使几十万个客户也能同时收到，省去了多少功夫，多少金钱！第三种方式当然是由客户通过电子邮件把遇到的难题向客户服务部门提问，公司技术人员再通过一对一的电子邮件进行回复，随着越来越多的客户加入 INTERNET，这种客户支持方式也将会越来越普遍。
资料检索
只要看看如下一长串INTERNET资料库的清单，就知道INTERNET上的资料检索对一个公司进行市场分析是多么重要：
美国国会图书馆资讯系统：(Telnet )专门提供美国国会图书馆的图书目录、美国政府的版权文件、美国联邦法律以及部份其它国家的法律、美国政府机构设置等等。
美国国家对外贸易数据库群：(Ftp ，gopher ， www )：包括由二十多个政府部门提供的一百三十多个数据库，资料总数超过三十万篇。例如，库群中包括由美国白宫、国务院、财政部、国防部、农业部、劳工部、能源与运输部等提供的国外进出口商数据库，进出口黄页，贸易机会数据库，国际市场分析报告，也包括由国家智力开发委员会、外贸部、美国进出口银行、联邦储备委员会、海外私人投资公司，美国贸易代表办公室，美国小型企业管理局等等公布的各类分析报告。
美国统计报告(gopher )：提供由美国统计局公布的全部国民经济统计报告。
美国民意指数(Telnet ):提供由USA Today,Louis Harris, The Atlanta Journal Constitution以及其它机构进行的民意测验报告，内容涉及公众对政府，政策的意见等。
美国商贸日报(Gopher )：由美国政府主办的一份日报，公布联邦政府各机构的招标项目，本数据库包括该日报的全文。
INTERNET专利数据库（E-mail:patent@ ） 公布上一周授权的全部美国专利。
……
上述一连串资料库，可以说是任何一个企业分析国内外经济形势，了解各国法律制度，掌握第一手商业机会，以及进行企业决策必不可少的原始资料。
事实上，世界上一些举足轻重的商业巨头早已意识到INTERNET在资料检索上的巨大潜力并正在充分地利用这一取之不完的资源宝藏。据美国科学基金统计，象J.P.Morgan,Lehman Brothers.Paine Webber,Federal Reserve Board这样的机构，每月都通过INTERNET传输几百兆到几千兆的资料，并且接收数据与发送数据的比例是十比一。这充分证明：这些巨头已INTERNET作为市场分析的重要信息源。
了解各领域最新动态
为知道各领域的最新动态，企业的研究开发人员可以充分利用INTERNET上大量的科技数据库。除此之外，他们还能利用一种更灵活、更具用户导向性、更充满生机的功能──INTERNET上的专题论坛，由于INTERNET用户众多，每个专题论坛多则有将近一百万成员，少则也有几千成员，这些成员来自不同的国家，具有不同的知识背景，但有一个共同点，就是对所讨论的专题具有浓厚的兴趣。经常参与专题论坛的讨论。可开阔企业研究人员的视野，让他们动态地掌握本领域的最新动向。这一点对中国企业的研究人员犹为重要。受到手续、经费、技术条件等诸多因素的限制，中国企业的研究人员极少有机会出国参加大型学术会议，也极少有机会与国外同行进行交流，在这种闭塞的环境下，很难想象能开发出国际领先的技术。加入INTERNET后，他们能以相当低廉的费用保持和国外同行的接触，能相当方便的调阅本领域最新的研究成果。视野的开拓很可能导致研究思维与研究方法的根本改变。
企业广告及产品广告
基于下面的理由，INTERNET自然成为发布企业广告与产品广告的最佳场所之一:
１、INTERNET拥有庞大的用户群。INTERNET有3500万用户。3500万，百分之一也有35万，谁不心动? 当然，请大家不要被表面的天文数字所迷惑。 INTERNET的确有3500万用户，但并不保证3500万用户都会看你的广告。打个不是很恰当的比喻，上海有一千多万人口，但您在上海南京路竖一块路牌广告并不能保证一千万人都去看。不过，这个比喻不恰当的地方在于：在上海其他地方的人要看南京路的路牌广告要费上半天坐公共汽车挤得身水身汗，而INTERNET任何一个地方的用户要看地球另外一侧的某份广告只需动动指头，几秒钟内即可看到。因此，一个具有吸引力的广告，在INTERNET上看的人肯定比较多。
２、在INTERNET上做广告相当便宜。让我们看看 Bill Murphy 先生的例子: Bill Murphy ，美国加州 Clos La Chance 酒厂的老板，92 年才开始制酒生意，年销售额只有40万美金。 那么一丁点的营业额，想打入全国性的酒类分销渠道，或在传统的传媒上做广告均是不可能的事情。正当 Bill Murphy 发愁的时候，他的一位旧朋友打电话给他，说能帮助他把产品信息发布在INTERNET上。Bill 问了价钱: 仅50美元一个月。于是，他决定尝试一下。他叫老朋友帮忙，把自己公司的产品介绍，公司简介，联系方式等制作成一种叫做超级文本（Hypertext ）的电脑文档，然后，把该文档放入一个叫做WWW的多媒体服务器当中，供INTERNET的用户免费查阅。 " 我不敢奢望有几千万人会看到我的产品" ，Bill 说:" 不过，由于费用极低，如果有几千人看到我的产品， 其中又有十分之一决定购买我的酒，我就心满意足了。
价格便宜也是一部分大公司在 INTERNET上做广告的直接原因。这些公司还弄不清在INTERNET上做广告的确切效果，让他们花大钱在INTERNET上还不到时候。不过，花上几千美金，他们每年广告预算的几十分之一在INTERNET上挂个号，对他们来讲也是值得尝试的事情.
３、在INTERNET上做广告有于建立现代化的企业形象。Aspen滑雪公司正是出于这种考虑把 INTERNET选为广告媒体.
Aspen滑雪公司在美国佛罗里达州拥有四个滑雪场地，94年的营业额达到5000 万美元。这样的营业额可以支撑起相当多的市场推广及广告活动。不过，除了传统的广告媒体之外，该公司还选择了INTERNET。该公司的营销副总裁Kitty Boone 说：＂我们希望给我们的客户一个现代化的形象，以区别于旧式的滑雪场所。通过INTERNET的WEB多媒体服务器，我们把公司拥有的滑雪场所的价格，服务，设施，甚至每小时的天气变化等以图文并茂的方式告诉我们的潜在客户，让他们有耳目一新的感觉。＂
４、INTERNET的广告可以达到全球范围，可以在任何时间内调阅，而且可以展示非常详尽的资料。报纸广告，电视广告等限于篇幅与时间，一般只能在广告中说几句大话，而且读者面相录窄，经常是限于某个地区，最多是某个国家。电视、报纸上的广告也不好保存，通常是看到就忘掉。而INTERNET上的广告可以以图文并茂的方式向观众展示企业的资料，而且观众有选看资料的权力：他可以只看题目，也可以看非常详细的说明。更方便的是，世界任何一个角落的用户都可以在他方便的任何时间内随时调阅他所需要的资料，就象这些资料存贮在他自己的计算机一样，这种方便性是任何其他媒体都难以比拟的。
不过，国有国法，家有家规，在INTERNET上做广告也要遵守INTERNET的某些规矩。曾经有一个叫Joe Andrieu的美国人，由于不懂得这些规矩而吃了大亏。 Joe是一个做美容品生意的零售商，开始的时候，他通过一个叫做misc.entrepreneur 的专题论坛做成几单买卖，于是，希望把这一＂成功经验”推广到其它专题论坛。他精心地挑选了几十个专题论坛，往所有的这些专题论坛都发了一份广告，谈自己的美容品如何神奇。可惜，广告发出去后，他收到的不是定单，而是雪花般飞来的遣责信，指责他不应该在专题论坛发布与专题无关的广告，他收到的指责信是如此之多，以至为他提供服务的INTERNET接驳商再也难以承受，几天后，Joe 发出了最后一封道歉信，然后把自己的用户号关闭了事。
在INTERNET做广告最重要的是掌握这样一个原则： INTERNET用户需要的是资讯，是相互交流，而不是硬给他们的广告词。因此，在INTERNET上发布广播式的，单向的、强制性的广告绝不会受到接收者的欢迎，反而会得罪你的潜在用户。INTERNET的广告应该着眼于向潜在用户提供你的企业或产品的详细介绍，内容可包括产品目录、产品的特性、使用方法、权威机构对产品的评价等。并且，这种广告最好是交互式的，换言之，读者应有权选择看哪些内容，以及内容的详细程度。具体来说，INTERNET上可被接受的广告手段包括：
在INTERNET上建立介绍公司及产品的FTP, Gopher, WWW广告服务器，由感兴趣的读者自己来调阅这些广告。这种广告方式能充分满足INTERNET广告的资讯性、交互性两大原则，因此，它备受人们的推崇。不过，如果光从广告效果考虑，由于这是一种非强制性的广告，如果潜在用户不主动来查阅，也就起不到广告效果。如何才能吸引人们主动来调阅自己的广告信息呢？方法之一是增强自己广告的资讯性，只要你在广告中提供的信息对读者的确有用，一传十，十传百，越来越多的人自然会调阅您的广告。方法之二则是通过尽可能多的途径让 INTERNET的用户知道你广告服务器的存在。例如，可以在INTERNET的用户杂志上公布自己公司广告服务器的地址及内容简介，可以通过INTERNET的信息中心──InterNIC发布自己广告服务器的消息，可以把自己广告服务器的地址列入一些比较著名的索引当中，以及可以在某些专题论坛中发布自己广告服务器的介绍，等等。
不过，建立自己的广告服务器，对中国企业来讲还有一个很大的障碍，就是费用相当高，而且需要高速的通信线路。既然是做广告，当然是希望越多人调阅越好，而调阅的人一多，必然要求计算机的运算速度要快，线路频带要宽。比如，国外一些大型公司的广告服务器，均采用大中型计算机以及T1(1.5M/秒) 以上速率的通信线路。如果在中国建立同样的服务器，硬件投资可达几百万美元，而且每月要支付近百万元人民币的通信费。如此巨额的投资，对绝大部份中国企业还是可望不可及。
在现存的FTP, Gopher, WWW广告服务器上发布自己公司的广告。由于建立自己的服务器需要花费巨额投资，一个很好的替代方法就是把广告发布在现存的服务器上。事实上，美国已成立了数家电子广告公司，他们专门在INTERNET上建立广告服务器，然后，把服务器的空间分租给中小型企业。这些电子广告公司的收费参差不齐。例如，RW World Access Network 公司是美国一家专门向世界范围的进出口商提供INTERNET多媒体电子广告服务的公司，它的收费大约为五十美元／页·年；另一家叫做 NetCenter 的美国公司也提供类似的服务，但收费大概达到500美元／页·年。但无论如何，这些费用均比建立自己的 INTERNET 服务器要便宜很多。对中小企业来讲，该类电子广告公司承担了在INTERNET上建立广告服务器必不可少的租用INTERNET专线，购置大中型计算机，维护计算机软硬件，通过适当的途径对该服务器进行宣传等大量的工作，他们只需付出比较低廉的费用，就能在INTERNET做广告，因此，电子广告公司的出现应该是一件值得庆贺的事情。
当然，也不是在每家电子广告公司上做宣传都能取到同样的效果，在选定电子广告公司之前，必须对该公司的知名度、宣传手法、计算机能力，通信线路、速度、收费标准等作一综合考察，才能以最少的钱得到最好的效果。
直接在专题论坛上发广告。这种方式当然最便宜，最直接，还带有一定的强制性。不过，请千万记住本讲前面曾经提到的Joe Andrieu先生的教训，如果处理不当你也会激起专题论坛成员的公愤，甚至被取消进入INTERNET的资格。到底什么程度的广告能被专题论坛成员接受是一个相当微妙的问题，而且不同的论坛往往有不同的标准，要掌握好尺度必须经过较长时间的观察及由浅入深的参与。例如，在一些有关企业管理信息系统的专题论坛中，如下广告可以接受：
新书预告：INTERNET对企业管理信息系统的影响。
作者：*** 出版商：***
附件：内容简介及订书单。
而在一些以alt.及bix开头的专题论坛中， 如下广告是可以接受的上限：
消息编号：111p
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