- 为什么总觉得自己做不了？刚找了份客服工作，关于问询接待的，像前台
- 刚找了份客服工作，关于问询接待的，像前台一样会有许多客人前来询问各种问题。但询问中有不少自己也不知道，无法回答他们。这时客人的不满甚至被挨骂这些负面的东西就会影响我，觉得自己很笨，缺乏自信了，而且变得有点害怕，甚至动摇我继续做这份工作的决心。
也许本人属于内向的，但不管怎样还是渴望与人交流提高、表达能力的，而且薪水也不错，因此选择了这份工作。有点小矛盾了，怎样摆脱这中负面的心态呢？有什么方法能让自己不“打退堂鼓”吗？
- 那是因为你对这份工作还不了解。所以，你需要好好的了解这份工作。
建议：
改善人际关系。
跟同事交流工作经验。不懂的要问的。不要怕他对你态度不好。所以的这种老师，大多都很拽的。跟他们熟络了。他们自然会告诉你的。
第二，把你遇到的问题记录下来。可以坦言说，我是新手刚刚来。这个问题我现在不能回答您，我会想公司技术部门反应。然后给您回电话之类。
你打电信的客服看看，也不是他们每个人都能回答我们所有的问题的。对不对。所以哦。要学会求助。
不知道不要紧。这是发现你的不足，马上改善。过段时间就好了。