- 企业常见的知识管理困境有哪些？
- 企业的大量知识，分散保存个人，甚至个人的头脑中，公司资料凌乱存放，需要时却找不到，找到又发现版本不统一，不知道以哪个为准。
市场部门做一份公司宣传册，到处找不到公司历史或者现场活动的图片。销售部同事撰写标书文件，没有基础可以参照，从头一字一句的写，完成后发现体系却不符合要求。
技术团队没有积累，不断重复，做“发明车轮”工作，造成企业成本增加，或者机密技术文件，因为传播不善，造成泄密。
关键员工离职，因为没有详细的知识备份，或者把相关资料带走，公司业务、文档、重要数据，客户资源深受影响， “骨干”离职后，损失往往难以弥补。新员工入职，一时间无从下手，不知道阅读学习哪些内容，很难熟悉公司进入状态。
公司跨地域管理，组织中的各个部门、办事处或子公司在地理上分散，导致信息共享困难，协同办公效率低下，总部已经发布的产品手册，分公司还迟迟没有获取。
工作繁忙，人力资源部门难以组织成段时间培训、建立学习型组织。
长期以来，执行师傅带徒弟的培养方式“传帮带”，推广范围小，容易形成帮派，各部门均有专家成员，但业务经验无法公开的共享，团队整体素质难以提升。
客户服务部门，应对客户千奇百怪的需求，没有统一标准的知识解答和口径，延迟解决问题的时间不说，还经常被投诉。