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- 由于论文需要，想得到一些关于万科集团开展营销的资料，越详细越系统越好，谢谢．有好答案马上送出积分．
- 万科旗下首创虚拟营销中心，效果不虚拟！2007-05-26 14:062007年5月，成都万科朗润园首创营销中心，万科人自己称之为星际售楼部，公测仅两日，到访客户超过千人，而注册客户超过500余人，超过现场到访客户，超乎万科想象，也再次证明了虚拟营销中心效果并不虚拟！下面，我就从几个方面解析这个案例。
一、 从虚拟营销中心本身来看，该虚拟营销中心具备了以下特质：互动，分享，创新，简单实用。
目前，多数房地产项目网站都将项目形象和网络形象混为一谈，把网站仅仅作为项目宣传的工具，和报纸广告和路牌广告用法相似，仅仅把项目信息照搬到项目网站上去，而对于网络客户来访情况，来源渠道以及如何抓住网络客户实现成交则一概不管，由此造成网络资源的浪费也再所难免。
朗润园的虚拟营销中心基本上避免了这点，一方面，虚拟营销中心是真实营销中心的再现，且功能上比真实的营销中心更方便，更互动，更省力和更实用，另一方面，网络虚拟营销中心可以观测到来访客户的多少，可以和客户随时互动，客户也可以相互分享购房经验，置业顾问将网络虚拟客户直接变成有效客户，大大提高了网络营销的效果。详细情况可万科的网上售楼部:
二、 从网络推广渠道上来看，该项目的网络营销用到了门户网站推广，博客推广，许可电子邮件推广。
对于网站推广来说，渠道选择尤为关键，如何利用最少的费用做到渠道效益最大化，我们认为万科朗润园项目值得借鉴！
在广告推广方面，选择了成都搜房作为主要推广网站，并和成都搜房合作推出朗润园项目博客，一个是聚众的，一个是互动沟通的，两者配合起来，效果远远好过单纯的广告行为。
除了门户推广和博客营销，万科还采取了自己的独门武器，内部电子邮箱推广，内部认购已经成了万科销售产品的方法之一，电子邮件是最方便快捷的渠道之一，可以做到精准定位，而不具骚扰性。
三、 从网络营销方法来看，朗润园用到了体验营销，互动营销和事件营销，以及病毒营销。
先来说体验营销，进入虚拟营销中心之后，不仅可以感受到置业顾问的热情接待，还可以去产品体验馆，品牌体验馆感受一些产品和万科品牌的魅力，多角度体验产品。
再说互动营销，虚拟营销中心基本做到了客户和客户的及时互动，客户和置业顾问的及时互动，以及客户之间的经验分享。从线上互动和线下互动来看，通过一系列的激励措施，引导客户进入虚拟营销中心，在虚拟营销中心又激励客户互动沟通，进入购买阶段，如此互动，基本上做到线上互动，线下互动和线上线下互动。
最后来看事件营销和病毒营销，万科朗润园通过选举代言人活动，组织网友开展各种线上和线下活动，而通过这一活动，不仅可以将网友聚合起来，形成客户资源库，而且，通过对其层层激励，可以促使其忠实度层层提高，为实现销售目的而努力！
四，客户关系管理略松弛，可向客户资源库努力
在体验虚拟营销中心之后，我也尝试着和置业顾问对话，询问有关客户的心态，发觉虚拟营销中心虽然极具互动性和实效性，但是一旦客户下线之后，或者客户没有和置业顾问沟通，则客户就成了虚拟人了，对项目销售意义则不存在。事实上，根据我的理解，客户既然到访，一般说来都是有购房意向的，虽然此次不一定购买，但是可以通过网络渠道和客户互动起来，将客户放置于虚拟客户资源库中，对其维护，一旦有合适的项目再向其推介，则如此一来，网络营销的效果将会进一步增大！
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